Задача → решение → результат
Реальные проекты бюро BrainWorks: что было нужно клиенту, что мы сделали и что это дало. Ниже — часть работ; полный список в портфолио.
СРЕДА — ИИ-операционная среда компании
Компания росла, и рутина — постановка задач, контроль исполнения, отчётность — съедала время руководителей.
Построили операционную среду, где ИИ-агенты работают как «цифровые сотрудники» в общем штатном расписании: берут задачи, исполняют и отчитываются — под контролем людей (human-in-the-loop).
Рутинные операции выполняются агентами без участия человека; руководители контролируют результат, а не процесс.
Панель самообслуживания хостинг-провайдера
У облачного провайдера заказы виртуальных серверов шли через заявки инженерам вручную — медленно и не масштабируемо.
Разработали личный кабинет поверх VMware vCloud Director: заказ серверов, биллинг, сети, firewall и KYC-проверка контрагентов.
Клиенты разворачивают серверы сами за минуты; инженеры занимаются инфраструктурой, а не обработкой заявок.
Корпоративное файловое хранилище с онлайн-редактором
Компании нужно было файловое хранилище под собственным контролем — с совместным редактированием документов и электронной подписью, вместо публичных облаков.
Сделали хранилище в стиле Google Drive: онлайн-редактор документов (OnlyOffice), гибкий шаринг и права, вход через корпоративный SSO (Keycloak/OIDC), электронная подпись файлов.
Сотрудники совместно работают с документами в браузере внутри контура компании — файлы не покидают инфраструктуру заказчика.
Верификатор электронной подписи по ГОСТ
Процессам заказчика требовалось автоматически проверять российскую электронную подпись на документах — ручная проверка медленная и с ошибками.
Разработали сервис проверки ЭП по ГОСТ Р 34.10-2012 (CAdES): вердикт о валидности, извлечение полей подписанта (ИНН, СНИЛС, ОГРН, ФИО), алгоритм и срок действия. Готовый API для встраивания.
Проверка подписи встроена в системы заказчика через API — вместо ручной работы автоматический структурированный вердикт.
Омниканальный Service Desk с SLA
Обращения клиентов приходили вразнобой — почта, чаты, звонки — терялись и шли без учёта SLA.
Построили омниканальную поддержку: тикеты с SLA, единое окно из веб-чата, e-mail и Telegram, ролевой доступ (RBAC), ИИ-ассистент, интеграция с Redmine и хранилищем.
Все обращения в одном окне с контролем сроков; часть ответов готовит ИИ-ассистент.
Платформа поддержки продаж (Battlecard)
Отделу продаж не хватало единого места со сравнением с конкурентами и материалами для сделок, а аналитика воронки собиралась вручную.
Сделали платформу поддержки продаж: сравнение с конкурентами, дорожная карта, SaleKIT, управление дистрибутивами и аналитика воронки из CRM (Bitrix24).
Менеджеры быстро находят аргументы и материалы; аналитика воронки собирается автоматически из CRM.
Обсудим ваш проект?
Расскажите о задаче — предложим решение и оценку. Первая консультация бесплатно.
Оставить заявку